Условия за използване на услугата
- ПРЕДМЕТ
- Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Лалив“ ООД (по-долу Продавач, Ние) и физическите лица – потребители на електронния магазин на https://thelaliv.com (по-долу Сайт, Електронен магазин, Клиент, Потребител, Вие).
- При поръчка чрез Сайта се счита, че е сключен договор за покупко-продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
- С използването на Сайта Вие се съгласявате да спазвате настоящите Общи условия.
- ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
ЕИК: 208209139
Адрес: гр. Самоков, ул. „Търговска“ № 35
Имейл: contact@thelaliv.com
Уебсайт: https://thelaliv.com
- Потребител – всяко пълнолетно физическо лице, което закупува стока от Сайта за цели извън търговската или професионалната си дейност.
- Клиент търговец – всяко юридическо лице или професионалист, който прави поръчка с търговска цел.
- Стоки / Продукти – всички артикули, предлагани в Сайта (вкл. хранителни добавки).
- Договор от разстояние – договор, сключен между Продавача и Потребителя чрез Сайта или други средства за комуникация.
- СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
- Договорът се счита за сключен, когато Потребителят направи поръчка чрез Сайта и получи потвърждение по имейл.
- „Лалив“ има право да откаже изпълнението на поръчка при обективни причини (напр. липса на наличност).
При правене на поръчка се уверете, че предоставяте пълна и точна информация. Ваша е отговорността да гарантирате, че поръчката е коректна и отразява точно вашия избор. Ако поръчката не е коректна по някакъв начин, трябва незабавно да ни уведомите на contact@thelaliv.com
- ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
- Наложен платеж – плащане в брой на куриера при доставката до личен адрес или офис на куриерската фирма.
- Плащане с дебитна/кредитна карта – при подаване на заявката директно през нашия уебсайт.
- За всеки поръчан продукт Потребителят е длъжен да заплати обявената цена, както и разходите за доставка, освен ако не е упоменато, че доставката е безплатна.
- Ако установите, че сте допуснали грешка в поръчката си след като сме изпратили имейл за потвърждение, уведомете ни веднага на contact@thelaliv.com. Ще се опитаме да коригираме грешките, но може да не винаги е възможно, въпреки че може да имате право на отказ, както е обяснено по-долу.
- Поръчки, доставяни на адрес извън България, може да подлежат на мита и други данъци. Вие сте длъжни да заплатите всички митнически сборове и/или продажни данъци, приложими към вашата поръчка.
- Цената на продукта, посочена на нашия уебсайт, не включва разходи за доставка. Всички разходи за доставка ще бъдат ясно посочени преди да изберете продукта и по време на процеса на плащане.
- Проверете предварително дали картата Ви е активирана от банката-издател за онлайн транзакции.
- Транзакционната валута е български лев (BGN). Цени, изписани в други валути, са само информативни и може да се различават от реално начислената по Вашата карта сума.
- При възстановяване на платени с карта суми, това се извършва единствено по картата, с която е направено плащането.
ОТСТЪПКА ПРИ АБОНАМЕНТ ЗА ПРОДУКТ
1. Можем да предлагаме „абонамент“ за определени продукти, при който се съгласявате автоматично да закупувате една (или повече) единици от избран от вас допустим продукт през съответния абонаментен период (който също избирате). В замяна „Лалив“ ООД ще предложи и финансира отстъпка при покупката на този продукт, която се прилага на касата. Нивото на отстъпката може да варира между продуктите и е посочено на уебсайта. Абонаментните периоди може да включват месечни, тримесечни и/или годишни опции (всеки „Абонамент“). Можете да изберете множество Абонаменти (т.е. за различни продукти). Трябва да имате акаунт, за да закупите Абонамент.
2. Например, ако изберете месечен Абонамент за продукт, ние автоматично ще обработваме и ще ви изпращаме потвърждение на поръчка за избрания брой единици всеки месец, докато не ни помолите да прекратим този Абонамент. С избора на Абонамент се съгласявате дебитната/кредитната ви карта да бъде таксувана периодично (месечно, тримесечно или годишно) по цената на продукта, посочена на уебсайта към датата на автоматично генериране на поръчката, без допълнителна ваша авторизация.
3. Можете да отмените Абонамента по всяко време:
a) чрез вашия акаунт в thelaliv.com; или
b) като ни изпратите съобщение на contact@thelaliv.com.
Ако имате няколко Абонамента и желаете да ги отмените всички, трябва да отмените всеки поотделно.
4. Важно: (a) можем да увеличим цените на продуктите в рамките на Абонаментния период, което означава, че може да платите по-висока цена от преди. Ще се опитаме да ви дадем поне 7 дни предизвестие, за да имате възможност да отмените Абонамента; и (b) ако отмените Абонамент, той остава активен до края на текущия ви абонаментен срок. И в двата случая можете да се възползвате от правото на отказ, описано по-долу в клауза 8, при спазване на условията и критериите за връщане.
5. Можем да променяме наличността и условията на всеки Абонамент. Ще публикуваме промените на уебсайта и ще ви уведомим за промени в цените или други съществени промени. Ще се опитаме да дадем поне 7 дни предизвестие за повишения на цените и поне 14 дни за други промени, но това може не винаги да е възможно.
- ДОСТАВКА
- Доставката се извършва чрез куриер (Speedy, Еконт или друг партньор).
- Срок за доставка: до 14 работни дни за България, до 30 работни дни за ЕС.
- Разходите за доставка се изчисляват при финализиране на поръчката, освен ако не е упоменато, че доставката е безплатна за купувача.
- Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което я приема и потвърждава от името на Клиента чрез подпис върху придружаващите документи.
- Ако Клиентът не бъде намерен в срока за доставка или не осигури достъп и условия, „Лалив“ се освобождава от задължението си да извърши доставка.
- Клиентът може да потвърди получаването и след изтичане на срока, но поема разходите за повторна доставка. В този случай започва да тече нов срок за доставка.
- преглежда стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
- получава информация за нови стоки и услуги;
- извършва електронни изявления чрез интерфейса на Сайта;
- бъде уведомяван за правата си съгласно закона.
- заплати цената на стоката, услугите и разходите за доставка;
- осигури достъп и възможност за получаване на стоката;
- предоставя актуални и верни данни за контакт. При неверни данни „Лалив“ не носи отговорност за неизпълнение.
- променя цените без предварително уведомяване (всички цени са с ДДС);
- изисква цената, актуална към момента на заявката;
- публикува намалени цени чрез зачеркване на старата и изписване на новата;
- уведомява клиента при липса на наличност;
- отказва изпълнение на поръчка при неверни данни от страна на клиента.
- Кодове за отстъпка могат да се използват само за продукти, които не са вече намалени.
- Всеки код за отстъпка има определен срок на валидност. След изтичането му кодът автоматично става невалиден и не може да бъде приложен.
- ПРАВО НА ОТКАЗ. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
- Съгласно ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора в срок до 14 дни от получаване на стоката.
- При отказ Клиентът връща стоката за своя сметка, освен ако не е договорено друго.
- Продавачът възстановява сумата до 14 дни след получаване на върнатата стока.
- продуктът не е в търговски вид, опаковката му е нарушена или липсва;
- продуктът е хранителна добавка със счупена/отворена опаковка (чл. 57, т. 5 ЗЗП).
- доставената стока не съответства на поръчката;
- при транспортиране стоката или опаковката е повредена.
- замяна със същия/аналогичен продукт;
- възстановяване на сумата в срок до 14 дни.
- Потребителят използва услугите на куриер, с който работим (напр. Еконт, Speedy или друг наш партньор).
- Стоката се изпраща до посочения върху товарителницата адрес на търговеца (получен с първоначалната пратка) или след свързване с нас чрез формата „За контакти“, за да предоставим актуален адрес за връщане.
- Транспортните разходи са за сметка на потребителя, освен ако замяната се налага по вина на електронния магазин.
- Ако не можем да приемем върнат продукт, ще се свържем с вас и по ваше искане ще го върнем за ваша сметка или ще го държим за получаване.
- SMS УСЛУГА
- Клиентът може да получава SMS с информация за поръчки, маркетингови предложения и промоции.
- Честотата на съобщенията може да варира.
- Отписване е възможно чрез „STOP“, „КРАЙ“, „END“ и др.
ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ
1. Можем да ви предложим възможност да качвате/публикувате съдържание (вкл. отзиви). За да защитим нас и всички потребители, се съгласявате съдържанието ви да не нарушава клаузата за Забранени употреби по-долу и потвърждавате, че ще носите отговорност за вреди, които претърпим при неспазване.
2. Имаме право да премахнем всяко съдържание, което по наше мнение не отговаря на тези условия.
3. Запазваме право да наблюдаваме и преглеждаме съдържание, но нямаме задължение. Осъзнавате, че освен ако изрично е посочено, съдържанието не е верифицирано или одобрено от нас.
4. Не носим отговорност пред трети лица за съдържанието или точността на съдържание, публикувано от вас или други потребители.
5. Всяко съдържание, което качвате, се счита за неконфиденциално и несобственическо. Запазвате собствеността, но ни предоставяте световен, неизключителен, прехвърляем, безвъзмезден лиценз (с право на сублиценз) да използваме, съхраняваме, копираме, адаптираме, публично предоставяме, превеждаме, разпространяваме и по друг начин използваме такова съдържание (изцяло или частично) с цел работа, подобрение и промотиране на нашия сайт и продуктите ни.
6. Нашият уебсайт и цялото друго съдържание в него са защитени от авторско право, търговска марка, патент и/или други права на интелектуална/собственическа собственост, които са запазени за „Лалив“ ООД и нашите лицензодатели.
ЖАЛБИ
Ако имате жалба относно тези условия или продукт, ще се постараем да я разрешим по вътрешния ни ред. Моля, свържете се с нас на contact@thelaliv.com.
УСЛОВИЯ ЗА ПРОМОЦИОНАЛНИ ВАУЧЕРИ
1. Следните условия („Общи условия за ваучери“) се прилагат за всички промоционални ваучери и кодове за отстъпка, издавани периодично от „Лалив“ ООД за използване на нашия уебсайт, включително промоционални ваучери с кредитна стойност („Paycode ваучери“) и промоционални ваучери за отстъпка („Ваучери за отстъпка“). В тези условия „Ваучери“ означава Ваучери за отстъпка и Paycode ваучери.
2. Отделните Ваучери подлежат и на допълнителни условия („Специфични условия“), които ще бъдат посочени на Ваучера или при издаването му.
3. Ваучери могат да се използват само за онлайн поръчки през нашия уебсайт.
Специфични условия за Ваучери за отстъпка
4. Ваучерите за отстъпка трябва да се използват до крайния срок, посочен на тях и/или при издаване, чрез въвеждане на съответния код („Код за отстъпка“), и изтичат след тази дата.
5. При достигане на фиксирания брой използвания на даден Код за отстъпка (както е посочено в условията за него), кодът автоматично изтича независимо от датата.
Общи условия за всички Ваучери
6. Правото за използване на Ваучер е лично за първоначалния получател и не може да бъде прехвърляно.
7. Ваучер не може да бъде копиран, възпроизвеждан, разпространяван или публикуван пряко или косвено в каквато и да е форма/средство за използване от друго лице, или съхраняван в система за извличане на данни без наше писмено разрешение. По-специално, ваучери, разпространявани без наше одобрение (напр. в интернет форуми/сайтове за „сделки“), не са валидни и могат да бъдат отказани или отменени.
8. Освен ако не е посочено друго в Специфичните условия:
a) Ваучери не могат да се комбинират с други ваучери/отстъпки/промоции;
b) всеки Ваучер е валиден за еднократна употреба от получателя;
c) всеки клиент/домакинство е ограничен до един Ваучер на промоция/оферта; и
d) правото за използване е лично и непрехвърлимо.
9. Когато използвате Ваучер, потвърждавате, че сте упълномощеният получател и го използвате съгласно тези условия, законосъобразно и добросъвестно. Ако смятаме, че Ваучер се използва в нарушение, незаконно или недобросъвестно, можем да го откажем или отменим.
10. Ваучерите не могат да се обменят за пари.
11. Не носим отговорност за загуба/претенция, произтичаща от отказ/отхвърляне/анулиране/оттегляне на Ваучер или невъзможност на клиент/домакинство да използва Ваучер по каквато и да е причина.
12. Запазваме право по всяко време и по наша преценка да добавяме или изменяме тези условия относно Ваучери или да променяме/прекратяваме действието на Ваучер без предизвестие.
13. Всички други условия за използване на нашия уебсайт също се прилагат.
- ЛИЧНИ ДАННИ
ЕИК: 208209139
Адрес: гр. Самоков, ул. „Търговска“ № 35
Имейл: contact@thelaliv.com
Уебсайт: https://thelaliv.com