Правила за повелителност

Политика за защита на личните данни на физически лица („Политика“)

Последна актуализация: 07.09.2025 г.

Този документ представя правилата на „Лалив“ ООД (Laliv Ltd) за сигурност и обработване на лични данни. Той е свързан с Общите условия на сайта, но не е тяхна неразделна част, тъй като не установява права и задължения.

Неговата цел е да обясни:

  • какви лични данни събираме;
  • по какъв начин ги обработваме;
  • за какво ги използваме;
  • какви мерки за защита прилагаме.

Тук ще намерите и разяснение на Вашите права като клиенти и потребители във връзка с обработването на личните Ви данни от „Лалив“ ООД (Laliv Ltd).

При промени в Политиката ще публикуваме обновен текст на тази страница.

Ако не сте съгласни с практиките, описани в тази Политика за поверителност, моля, прекратете посещаването на сайта, не ни предоставяйте вашата информация и не взаимодействайте с нас или със сайта.

1) Администратор на лични данни и контакти

Администратор: „Лалив“ ООД (Laliv Ltd)
ЕИК: 208209139
Адрес на управление: гр. Самоков, ул. „Търговска“ № 35
Уебсайт: https://thelaliv.com
Имейл: contact@thelaliv.com

„Лалив“ обработва данни, предоставени/получени при използване на уебсайта thelaliv.com и свързаните с него онлайн канали („Сайт“, „Интернет страница“), при:

  • изпращане на поръчки,
  • комуникация по имейл/телефон/чат,
  • посещение в наш обект/офис,
  • маркетингови активности, промоции, игри/томболи, запитвания.

Всички операции се извършват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

2) Обхват на Политиката

Тази Политика за поверителност се прилага за всички, които:
(1) посещават и използват нашия уебсайт thelaliv.com, страниците ни в социални медии и други платформи и онлайн услуги; и (2) купуват, използват или имат достъп до каквито и да било продукти или услуги, мобилни приложения, софтуер, платформа и всички други релевантни услуги и продукти, предоставяни и предлагани от нас, нашите филиали и наши партньори (заедно „сайт“, „продукти“ или „услуги“).

Партньорите и третите лица, които работят с/за „Лалив“ и имат или могат да имат достъп до лични данни, са длъжни да се запознаят с настоящия документ и да го спазват.

Достъп до данни, съхранявани от „Лалив“, не се предоставя без предварително споразумение за поверителност и обработване, което:

  • налага изисквания не по-леки от нашите, и
  • дава право на проверки.

Политиката важи и за:

  • служители и работници на „Лалив“,
  • външни доставчици по договор.

Нарушенията на GDPR се разглеждат по трудови/договорни правила, а при данни за престъпление се уведомяват компетентните органи.

За посетители, които само разглеждат Сайта без поръчки или запитвания, е приложима Политиката за „бисквитки“.

3) Основни понятия (по GDPR)

  • „Лични данни“ – всяка информация за идентифицирано или идентифицируемо физическо лице.
  • „Специални категории данни“ – данни за расов/етнически произход, политически възгледи, религиозни/философски убеждения, синдикално членство, генетични/биометрични данни, здраве, сексуален живот/ориентация.
  • „Обработване“ – всяко действие с лични данни (събиране, съхранение, използване, разкриване, изтриване и др.).
  • „Администратор“ – организацията, която определя целите и средствата на обработването (в случая – „Лалив“).
  • „Субект на данните“ – физическото лице, до което се отнасят данните.
  • „Съгласие“ – свободно, конкретно, информирано и недвусмислено изявление на воля.
  • „Дете“ – лице под 16 г. (за определени услуги се изисква съгласие на родител/настойник).
  • „Профилиране“ – автоматизирано обработване за оценка на лични характеристики.
  • „Нарушение на сигурността“ – събитие, което засяга конфиденциалността/цялостта/наличността на данните.
  • „Получател“ / „Трета страна“ – лице/орган, пред който се разкриват лични данни.

4) Принципи, от които се ръководим

Работим в съответствие с принципите на:

  • законосъобразност, добросъвестност и прозрачност;
  • ограничаване на целите;
  • минимизиране и точност на данните;
  • ограничени срокове за съхранение;
  • цялостност и поверителност;
  • отчетност.

5) Категории субекти, за които обработваме данни

„Лалив“ обработва данни относно:
1. Посетители без регистрация (напр. имейл/телефон, ако са подадени);
2. Регистрирани потребители (информация от регистрация/профил);

  1. Лица, изпратили запитвания/жалби (по имейл, телефон, форми);
    4. Лица, с които сключваме договори (вкл. дистанционни продажби);
    5. Лица, за които получаваме данни от трети страни (напр. подаръчна доставка).

6) Какъв тип лични данни обработваме

6.1. При поръчка (договор от разстояние)

  • Имена, имейл, телефон, адрес за доставка;
  • Фактурни данни (вкл. ЕГН при фактура за физическо лице);
  • Информация за плащане (обработвана сигурно чрез платежен оператор);
  • При подарък – данни на получателя (вие декларирате, че имате право да ги предоставите).

6.2. При регистрация на профил

  • Горните данни;
  • История на поръчки;
  • IP адрес, дата/час на регистрация;
  • Приемане на Политика/Общи условия;
  • Записи за вход в акаунта;
  • Технически логове.

6.3. Чрез социални мрежи/платформи

Възможно е свързване чрез Meta (Facebook) /Google и др. – платформата може да ни предостави данни (име, имейл, телефон, публични атрибути) според настройките ви. Препоръчваме да прегледате политиките за поверителност на съответната платформа.

6.4. Коментари/отзиви/публикации

Записваме IP адрес и име/имейл (ако са въведени). По ЗЕДЕУУ пазим лог за електронното изявление 1 година.

6.5. Кореспонденция, жалби, сигнали

Име, имейл, телефон, адрес, съдържание на искането и резултат от обработката.

6.6. Технически данни

  • Идентификатор на устройство/браузър, IP;
  • Логове (URL, действия);
  • Език/часова зона;
  • Бисквитки;
  • Местоположение (ако е разрешено);
  • Логове за сигурност/поддръжка/развитие;
  • „Бързи търсения“.

6.7. Потребителско съдържание. Това включва информация, която създавате, или съдържание, което публикувате или качвате на нашия сайт, социални медии или публични форуми, свързани с нас, като блогове, данни, текст, софтуер, документи, аудио, снимки, графики, видео, съобщения, дискусии, коментари, имейли или други материали, които създавате или ни предоставяте чрез публични или частни предавания.

6.8. Информация за уеб поведение (cookies, пиксел тагове и др.)

Може да използваме „cookies“, уеб маяци/пиксел тагове и друга технология („cookies“), за да събираме автоматично информация за вас, когато посещавате нашия сайт или взаимодействате с нас. Информацията за уеб поведение обичайно сама по себе си не може да ви идентифицира и не е асоциирана с вас.

„Cookie“ е малък текстов файл, който сървърът на сайта поставя в уеб браузъра. „Cookies“ може да са от първа или трета страна. Примери за събирани данни: тип и версия на браузър, ОС, език, доставчик на интернет, преглеждани страници, кликнати линкове, IP адрес, наличие/липса на „flash“ плъгини, резолюция на екрана, тип връзка, сайтове, посетени преди/след нашия, детайли за покупки и имейли, които отваряте/препращате/кликвате към нашия сайт.

Чрез събиране на информация за уеб поведение можем да:

  • Разберем по-добре как взаимодействате с нас или нашия сайт;
  • Ви предоставим по-персонализирано и оптимизирано онлайн изживяване чрез проследяване на вашите предпочитания;
  • Ви предоставяме контекстуална/поведенческа или таргетирана реклама;
  • Подобряваме нашия сайт и продукти/услуги;
  • Изпълняваме договори с наши бизнес партньори;
  • Потвърждаваме получаването и реакциите към наши имейли;
  • Осигурим по-ефективно обслужване на клиенти.

Забележка: Управлението на cookies е описано в нашата Политика за „бисквитки“.

Забележка: Не изискваме и не обработваме „специални категории данни“, освен ако вие доброволно не сте ни ги предоставили. Не извършваме автоматизирани решения с правни последици за вас. Не обработваме данни на лица под 18 г.

7) Цели и правни основания за обработване

  • Сключване и изпълнение на договори – онлайн покупки, доставки, гаранции, рекламации.
  • Плащания и предотвратяване на измами – вкл. сътрудничество с платежни и ИТ доставчици.
  • Клиентско обслужване и комуникация – включително важни известия за профил/поръчка.
  • Легитимен интерес на „Лалив“ и/или трети лица:
  1. поддръжка, развитие и сигурност на Сайта;
  2. анализ на използваемостта и подобрения;
  3. защита на права и законни интереси (вкл. съдебна защита);
  4. обработка на жалби и сигнали;
  5. ограничен маркетинг и персонализирани оферти.
  • Правни задължения – счетоводни/данъчни закони, трудово законодателство, разпореждания на органи, GDPR (уведомяване при инциденти), ЗЗП (право на отказ).
  • Съгласие – при имейл/SMS маркетинг, игри/томболи, определени бисквитки. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

8) Срокове за съхранение

Съхраняваме данните само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, законовите изисквания и защита на легитимни интереси.

9) Споделяне на лични данни с трети страни

„Лалив“ не продава и не отдава под наем Ваши лични данни.

Данни се предоставят на трети страни само при валидно правно основание – закон, договор, легитимен интерес, съгласие.

Възможни получатели:

  • Държавни органи (МВР, съд, НАП) – при законово основание;
  • Счетоводни, правни, ИТ и хостинг партньори – по договор;
  • Платежни институции/банки – за плащания и превенция на измами;
  • Куриери и логистични компании – за доставка;
  • Маркетинг доставчици – само при Ваше съгласие и договорни гаранции.

Сайтът може да съдържа връзки или вградено съдържание от външни платформи (напр. YouTube), които имат собствени политики за поверителност.

10) Точност на информацията

Отговорността за коректността на данните е на потребителя. Моля, актуализирайте ги своевременно.

11) Мерки за сигурност

„Лалив“ прилага:

  • контрол на достъпа;
  • защита чрез пароли и логически ограничения;
  • криптиране на данни (вкл. SSL за платежни операции);
  • псевдонимизация;
  • резервни копия;
  • процедури за реакция при инциденти.

Достъп до лични данни имат само упълномощени лица, преминали обучение и подписали декларации за конфиденциалност.

Информацията се съхранява в контролирана среда – защитени системи, заключени помещения/шкафове.

Въпреки това, предаването на данни през интернет никога не е 100% сигурно. При пробив ще изпълним всички законови изисквания за уведомяване.

12) Връзки към електронни страници на трети страни

Уебсайтът може да съдържа връзки към други сайтове („Електронни страници на трети страни“).

Предоставянето на връзка:

  • не е гаранция или потвърждение, че сме свързани с тях;
  • не означава съгласие с техните политики за лични данни.

13) Достъп и корекция на лични данни

Можете да поискате достъп, корекция, актуализация или изтриване на личните си данни чрез имейл: contact@thelaliv.com.

Данните се съхраняват само за периода, необходим за услугите или предвиден от закона, след което се изтриват.

14) Политика за „бисквитки“

Към тази Политика се прилага отделна Политика за бисквитки, публикувана на thelaliv.com.

15) Промени в Политиката

„Лалив“ може да актуализира Политиката при:

  • законови промени, или
  • по собствена инициатива.

Винаги публикуваме най-новата версия тук.

16) Международни потребители (извън България и ЕС)

  1. Обхват. Продуктите и услугите на „Лалив“ ООД се предлагат от България. Ние не декларираме и не гарантираме, че съдържанието на сайта, продуктите, описанията, етикетирането, промоциите или практиките ни са подходящи, разрешени или съобразени с изискванията на законодателството на държавата, в която се намирате.
  2. Отговорност на клиента. Ако поръчвате и/или използвате сайта извън България, в това число в държави извън Европейския съюз/ЕИП, единствено вие носите отговорност да се уверите, че достъпът, поръчката, получаването, притежанието и/или използването на продуктите са законосъобразни съгласно вашето местно право (вкл. правила за внос, потребителска защита, етикетиране, здравни/фармацевтични ограничения, възрастови ограничения и др.).
  3. Мита, данъци и ограничения. Всички мита, данъци, такси за внос, разходи за митническо оформяне, както и последиците от отказ/конфискация от митнически или други органи в държавата на получателя са изцяло за сметка и риск на клиента. „Лалив“ ООД не носи отговорност при забавяне, задържане или отказ за допускане на пратката от местните власти.
  4. Незаконосъобразност/забрана. Запазваме си правото да откажем, отменим или прекратим поръчка и/или доставка към територии, където продуктите или част от услугите ни са забранени, ограничени или изискват специални разрешения/регистрации. Нищо в сайта не представлява оферта или покана за покупка в юрисдикции, където това би било незаконосъобразно.
  5. Обработване на лични данни и трансфер. Когато ни предоставяте лични данни извън България/ЕС, вие се съгласявате, че данните ви могат да бъдат обработвани и съхранявани в България и/или в ЕС съгласно нашата Политика за поверителност. Ако се намирате извън ЕС/ЕИП, имайте предвид, че стандартите за защита на данните във вашата държава може да се различават от приложимите в България/ЕС.
  6. Приложимо право. Освен ако императивни норми на местното право не предвиждат друго, за ползването на сайта, сключените договори и обработването на лични данни се прилага българското право, а евентуални спорове се решават от компетентния български съд, съответно по реда, описан в Общите условия.
  7. Неизключими права. Нищо в този раздел не ограничава и не изключва права на потребителите, които не могат да бъдат дерогирани по силата на приложимото императивно законодателство в съответната държава.

17) Контакти

Администратор: „Лалив“ ООД (Laliv Ltd)
ЕИК: 208209139
Адрес: гр. Самоков, ул. „Търговска“ № 35
Имейл: contact@thelaliv.com
Уебсайт: https://thelaliv.com